حالت منشی دقیقاً چیست
حالت منشی بر پایهٔ قابلیت رسمی «Telegram Business» ساخته شده است — همان امکانی که خود تلگرام برای کسبوکارها فراهم کرده تا بتوانند یک بات را به حساب شخصیشان متصل کنند.
یعنی مشتری هیچ بات جداگانهای نمیبیند؛ به همان حساب همیشگی شما پیام میدهد و پاسخ را از همانجا میگیرد. شما هم هر لحظه میتوانید وارد گفتوگو شوید و خودتان ادامه دهید.
خیالتان راحت
این یک قابلیت رسمی و داخلی تلگرام است. هیچ ریسک، محدودیت یا خطری برای حساب شما ندارد و از هیچ روش غیررسمی استفاده نمیشود. هر زمان بخواهید هم میتوانید آن را قطع کنید.
پیشنیازها
- حساب تلگرام شما باید Premium باشد — این شرط خودِ تلگرام برای استفاده از قابلیت بیزینس است.
- باید یک بات ساخته باشید و آن را طبق آموزش «اتصال چتبات به تلگرام» به رایاچت وصل کرده باشید.
- چتبات شما باید به منابع دانش وصل باشد تا پاسخهای درست بدهد.
گام ۱ — روشن کردن حالت بیزینس در BotFather
ابتدا باید به خود بات اجازه دهید در حالت بیزینس کار کند. این کار در BotFather انجام میشود.
- در تلگرام وارد گفتوگو با BotFather شوید.
- دستور /mybots را بفرستید.
- بات موردنظر خود را از فهرست انتخاب کنید.
- وارد بخش Bot Settings شوید.
- گزینهٔ Business Mode را انتخاب کنید.
- آن را روی حالت روشن (Turn on) قرار دهید.
توجه
اگر این مرحله را انجام ندهید، تلگرام اجازه نمیدهد بات را در تنظیمات حساب خود اضافه کنید.
گام ۲ — فعالسازی حالت منشی در رایاچت
- از نوار کناری وارد «چتباتها» شوید و ربات خود را باز کنید.
- به تب «انتشار» بروید و روی کارت «تلگرام» بزنید.
- در پنجرهٔ بازشده به تب «حالت منشی» بروید.
- کلید «پاسخگویی در حالت منشی» را روشن کنید.
گام ۳ — افزودن ربات در پروفایل تلگرام شما
مرحلهٔ آخر در خود اپلیکیشن تلگرام و روی حساب شخصیتان انجام میشود.
- در تلگرام وارد Settings (تنظیمات) شوید.
- بخش Telegram Business را باز کنید (در برخی نسخهها با عنوان حالت منشی نمایش داده میشود).
- گزینهٔ Chatbots را انتخاب کنید.
- نام کاربری بات خود را وارد کنید.
- دسترسیهای خواستهشده را تأیید کنید تا اتصال کامل شود.
گام ۴ — تأیید اتصال
به تب «حالت منشی» برگردید. حساب متصلشده باید در فهرست «حسابهای متصل در حالت منشی» با وضعیت «فعال» نمایش داده شود. اگر چیزی نبود، چند لحظه صبر کنید و صفحه را تازهسازی کنید.
- از یک حساب دیگر به حساب شخصی خود پیام بدهید.
- باید پاسخ خودکار ربات را دریافت کنید.
خاموشکردن ربات در یک گفتوگوی خاص
گاهی میخواهید با یک مشتری خاص خودتان صحبت کنید و ربات دخالت نکند. لازم نیست کل حالت منشی را خاموش کنید.
کافی است وارد همان صفحهٔ چت در تلگرام شوید و ربات را برای آن گفتوگو خاموش کنید. از آن لحظه پیامهای آن مکالمه دیگر برای ربات ارسال نمیشود و پاسخدهی کاملاً در اختیار خودتان است. هر زمان خواستید میتوانید دوباره روشنش کنید.
نکته
کنترل همیشه دست شماست: هم در سطح یک گفتوگوی مشخص، هم بهصورت کلی از تب «حالت منشی».
قطع کامل حالت منشی
- برای توقف موقت: کلید «پاسخگویی در حالت منشی» را خاموش کنید.
- برای قطع کامل: در تلگرام به Settings → Telegram Business → Chatbots بروید و بات را حذف کنید.
اگر پاسخ سوالتان را در این راهنما پیدا نکردید، به پشتیبانی رایاچت پیام بدهید؛ راهنماییتان میکنیم.
آمادهی ساخت چتبات خود هستید؟
همین حالا رایگان شروع کنید و اولین چتباتتان را بسازید.