گام ۱ — ساخت حساب و ورود
- وارد سایت رایاچت شوید و دکمهٔ «شروع رایگان» را بزنید.
- شماره موبایل یا ایمیل خود را وارد کنید.
- کد ششرقمی که برایتان ارسال میشود را وارد کنید.
- در صفحهٔ «با چه نامی صدات کنیم؟» نام خودتان یا کسبوکارتان را بنویسید.
نکته
ثبتنام جداگانهای وجود ندارد؛ همان بار اول که وارد میشوید حساب ساخته میشود. نامی که مینویسید بعداً از «تنظیمات حساب» قابل تغییر است.
گام ۲ — ساخت چتبات
تا وقتی هیچ چتباتی نساختهاید، صفحهٔ «نمای کلی» بهجای داشبورد معمول، ویزارد ساخت را نشان میدهد. این ویزارد سه مرحله دارد:
- ساخت دستورالعمل — چند سوال ساده دربارهٔ کسبوکارتان میپرسد و بر اساس آن «دستورالعمل» ربات را مینویسد.
- بررسی و اصلاح — متن تولیدشده را میخوانید و هر جا لازم بود تغییر میدهید.
- تنظیمات نهایی — نام ربات و «میزان خلاقیت» را مشخص میکنید.
نکته
«دستورالعمل» همان متنی است که به ربات میگوید کیست، چه کاری انجام میدهد و چطور صحبت کند. بعداً هر وقت خواستید از تب «شخصیت» قابل ویرایش است.
گام ۳ — ساخت منبع دانش
ربات فقط بر پایهٔ چیزی که به او میدهید پاسخ میدهد. این اطلاعات در «منابع دانش» نگهداری میشوند: هر «منبع» یک پوشه است که داخلش «اسناد» میگذارید.
- از نوار کناری وارد «منابع دانش» شوید.
- دکمهٔ «منبع جدید» را بزنید.
- یک نام برای منبع بنویسید (مثلاً «توضیحات مربوط به گارانتی»).
- در صورت تمایل توضیح کوتاهی اضافه کنید — این توضیح فقط برای خودتان است و ربات آن را نمیخواند.
گام ۴ — افزودن اسناد به منبع
وارد منبعی که ساختید شوید. از فرم سمت چپ میتوانید سند اضافه کنید. سه حالت دارید:
- نوع سند را انتخاب کنید.
- محتوا را وارد یا فایل را بارگذاری کنید.
- ذخیره کنید و صبر کنید تا وضعیت سند «آماده» شود.
- متن — مستقیم تایپ یا جایگذاری میکنید.
- لینک سایت — آدرس صفحه را میدهید و رایا محتوایش را میخواند.
- فایل (PDF / Word) — حداکثر ۱۰ مگابایت.
توجه
تا وقتی وضعیت سند «آماده» نشده، ربات نمیتواند از آن استفاده کند. اگر «ناموفق» شد، معمولاً یعنی فایل PDF اسکنشده بوده یا آدرس سایت در دسترس نبوده.
گام ۵ — وصل کردن منبع به چتبات
ساختن منبع کافی نیست؛ باید مشخص کنید کدام چتبات از آن استفاده کند.
- از نوار کناری وارد «چتباتها» شوید و چتبات خود را باز کنید.
- به تب «منابع دانش» بروید.
- منبع یا منابعی که میخواهید به این ربات وصل شوند را انتخاب کنید.
گام ۶ — تنظیم شخصیت
در تب «شخصیت» بخش «شخصیت و دستورالعمل» را میبینید. اینجا میتوانید متن دستورالعمل را ویرایش کنید تا لحن و رفتار ربات دقیقاً همان چیزی شود که میخواهید.
- مشخص کنید رسمی صحبت کند یا خودمانی، کوتاه پاسخ دهد یا با جزئیات.
- بگویید دربارهٔ چه موضوعاتی پاسخ ندهد و کجا به پشتیبانی انسانی ارجاع دهد.
- اگر نمیخواهید متن را دستی بنویسید، از «افزودن مطلب با هوش مصنوعی» استفاده کنید؛ خودش جای درست را در دستورالعمل پیدا میکند و نسخهٔ اصلاحشده را قبل از اعمال نشانتان میدهد.
گام ۷ — تست کردن
در تب «منابع دانش» یک بخش تست کنار صفحه وجود دارد. پیش از انتشار، چند سوال واقعی — همانهایی که هر روز از شما پرسیده میشود — از ربات بپرسید و ببینید درست جواب میدهد یا نه. اگر پاسخها ناقص بود، به منبع دانش سند بیشتری اضافه کنید.
گام ۸ — انتشار
حالا وقت آن است که ربات را در اختیار مشتری بگذارید. به تب «انتشار» بروید؛ کانالهای موجود به شکل کارت نمایش داده میشوند:
- ویجت وبسایت — یک قطعه کد که حباب گفتوگو را گوشهٔ سایت نشان میدهد.
- لینک مستقل — یک صفحهٔ چت کامل، مناسب اشتراک در پیامک و شبکههای اجتماعی و QR کد.
- iframe — نمایش ربات داخل صفحهای از سایت شما.
- تلگرام — اتصال با توکن BotFather.
نکته
اگر میخواهید ربات از حساب شخصی تلگرام خودتان به مشتریها پاسخ دهد، آموزش «حالت منشی تلگرام» را ببینید.
گام ۹ — پیگیری و بهبود
کار با انتشار تمام نمیشود. از نوار کناری وارد «صندوق ورودی» شوید تا ببینید مشتریها واقعاً چه پرسیدهاند و ربات چه پاسخی داده است.
هر جا پاسخ اشتباه بود، همانجا کنار همان پیام دکمهٔ «این جواب اشتباه بود» را بزنید و پاسخ درست را بنویسید. ربات دفعهٔ بعد از همان استفاده میکند.
خیالتان راحت
همینجا کل مسیر را طی کردهاید. برای هر مرحله، آموزش اختصاصی آن را در همین صفحه ببینید.
اگر پاسخ سوالتان را در این راهنما پیدا نکردید، به پشتیبانی رایاچت پیام بدهید؛ راهنماییتان میکنیم.
آمادهی ساخت چتبات خود هستید؟
همین حالا رایگان شروع کنید و اولین چتباتتان را بسازید.