تب «ویجت» و پیش‌نمایش زنده
ربات را باز کنید و به تب «ویجت» بروید. کنار فرم، «پیش‌نمایش زنده» همان ویجت واقعی سایت شماست، نه یک تصویر نمونه: هر تغییری بلافاصله در آن دیده می‌شود و می‌توانید همان‌جا با ربات گفتگو کنید.
نکته
گفتگوی داخل پیش‌نمایش آزمایشی است و با گفتگوهای واقعی مشتریان قاطی نمی‌شود.
تنظیمات، بخش به بخش
- هویت — «نام فروشگاه یا برند»، توضیح کوتاه زیر نام، عکس پروفایل و پیام خوش‌آمد.
- رنگ و اندازه — رنگ اصلی دکمه و سربرگ، و اندازهٔ پنجرهٔ گفتگو.
- دکمه و پاپ‌آپ — گوشهٔ صفحه، فاصله از لبه (جدا برای موبایل و دسکتاپ)، آیکون و متن دکمه، و پیامی که یک بار در هر بازدید کنار دکمه ظاهر می‌شود.
- کادر پیام — تا چهار «سؤال پیشنهادی»، متن پیش‌فرض کادر، و اجازهٔ فرستادن عکس و PDF توسط مشتری.
- گفتگو — پاسخ‌های ربات به‌صورت متن ساده یا حباب، و گزینهٔ «صحبت با پشتیبان» بالای گفتگو.
- فرم لید — گرفتن نام، شماره یا ایمیل مشتری. آموزش «فرم لید» را ببینید.
خیالتان راحت
بعد از تغییرات «ذخیره تغییرات» را بزنید. لازم نیست کد نصب را دوباره بردارید؛ ویجتی که روی سایت است تنظیمات تازه را خودش می‌خواند.
سه نکته که بیشترین فرق را می‌سازد
- سؤال‌های پیشنهادی بیشترین تأثیر را روی شروع گفتگو دارند؛ سه چهار سؤال واقعی مشتری‌هایتان را بگذارید.
- اگر دکمه روی سبد خرید یا منوی پایین قالب موبایل می‌افتد، «فاصله از لبهٔ صفحه» را برای موبایل بیشتر کنید.
- یک پیام پاپ‌آپ کوتاه و دوستانه، مثل «سؤالی دربارهٔ سفارش داری؟»، گفتگوهای بیشتری شروع می‌کند.
نصب روی سایت
سایت وردپرسی دارید؟ کد را دستی نگذارید؛ از افزونه استفاده کنید (آموزش «افزونهٔ وردپرس و همگام‌سازی ووکامرس»). برای هر سایت دیگر:
به تب «انتشار» بروید و روی کارت «کد نصب ویجت» بزنید.
کد یک‌خطی را کپی کنید.
آن را درست پیش از تگ پایانی body در همهٔ صفحه‌ها بگذارید. سایت‌سازها معمولاً بخشی به نام «کد سفارشی» یا «اسکریپت‌های سراسری» دارند.
نکته
اگر سایت را طراح دیگری مدیریت می‌کند، «کپی پیام برای طراح سایت» را بزنید و متن آماده را برایش بفرستید. کد هر چت‌بات مخصوص همان چت‌بات است.
آزمایش روی سایت
سایت را در پنجرهٔ ناشناس مرورگر باز کنید تا نسخهٔ ذخیره‌شده نمایش داده نشود.
دکمهٔ گفتگو باید گوشهٔ صفحه دیده شود. یک سؤال واقعی بپرسید.
گفتگو چند ثانیه بعد در «صندوق ورودی» داشبورد ظاهر می‌شود.
توجه
اگر ویجت دیده نشد، معمولاً افزونهٔ کش یا حافظهٔ موقت سایت دلیلش است؛ یک بار کش را پاک کنید.
راه‌های دیگر انتشار وب
- لینک مستقل — یک صفحهٔ چت کامل برای پیامک، بیو اینستاگرام یا QR کد.
- iframe — نمایش ربات داخل بخشی از یک صفحه، با اندازهٔ دلخواه.
جواب سؤالت رو اینجا پیدا نکردی؟ به پشتیبانی رایاچت پیام بده؛ راهنماییت می‌کنیم.
راهنمای بعدیپشتیبانی انسانی: ربات کِی گفتگو را به شما بسپارد